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| 1、新款卡拉OK机能否播放MP4电影？ |
| 可以的，两者的工作原理都是一样的；但由于卡拉OK机的特殊性，文件夹的存放有一定的规律，因此，存放MP4电影或其他节目要不影响卡拉OK节目的播放，建议存放在500，499，498的文件夹里。
播放时可以按“放大”（即“播放模式”功能），可以切换的传统的硬盘播放器的操作界面。可选择自已需要的节目进行播放，注意在传统模式里不能进行卡拉OK点歌，如要点歌须按“放大”切换回点歌模式。 |
| 2、为何不能出现点歌界面？ |
| 很多朋友买回卡拉OK机，配上相应的硬盘，并在硬盘里拷入不少卡拉OK的歌曲，但是接上电脑时发现的是普通的硬盘播放器界面，没有点歌界面的。
实际上目前不管是专业的还是家用的卡拉OK机产品，都有相应的编歌管理软件，来完成其点歌功能的，因此，在使用前一定要先通过编歌软件进行歌曲的编辑。只要遵守了编歌程序的规范，就可以进行点歌。
我司的新款卡拉OK机产品的编歌程序在技术支持里要以进行下载的。。。 |
| 3、卡拉OK机和MP4能播放什么格式的视频？ |
| 首先说到视频文件的流行格式，自然不能不提到RM格式，这类视频文件在网上的资源有很多。但因为版权等问题，基本上MP4播放器都不能支持RM的播放。 不同的MP4播放器，能够支持的视频格式也不一样。大多数产品都能支持MPEG-4、AVI、ASF、WMV等多种格式的视频文件，当然许多也能支持MP3、WMA等格式的音频文件。但实际上，大多数产品对这些格式并不是完全的支持，就拿AVI格式来说，这只是一个笼统的概念，AVI包括DIVX、XVID等多种格式，很多MP4播放器对这些格式的支持并不好。
即便是在支持范围内的格式文件，MP4播放器也不一定能播放出来，这就涉及到分辨率的问题。许多MP4播放器对各种分辨率的兼容性并不好，碰到一些和机器默认分辨率不同的文件时，这些MP4播放器便不能正常播放。许多拥有MP4产品的朋友经常会遇到这样的情况，网上下载的视频，在MP4播放器中放不出来，或者只有声音没有图象等等。许多MP4产品的分辨率兼容性并不好，需要软件转换才能实现正常的播放，这也制约了MP4播放器的发展。 |
| 4、怎么在接电脑后会找不到这个卡拉OK机或MP4硬盘播放器？ |
| OK机主要是考虑后面的电源开关有无“开”和拨动开关是否在USB位置上的，硬盘器则在使用USB时不要插上电源的；排除以上问题后，可考虑是否是USB线的问题，然后再考虑是否是供电不足的问题，由于有些电脑主机使用的电源较差，容易发生供电不足的情况，因此，会发生找不到硬盘的情况；另外USB接线接到机箱前面的USB口也容易发生供电不足的情况。一般来说，USB接线要接在主板后面的USB口上，并将两个USB头接在主板后面（目前我司提供的USB线接主机有两个头，延长的一段线就是专门的供电线），一般这样可解决供电问题。另外需要注意的是，同一台电脑，会出现白天时可以认识USB，一到晚上由于电压的降低会出现认不到的情况。。。请各位玩家注意了 |
| 5、什么是MP4？ |
| MP4是MPEG-4压缩格式的缩写，MPEG-4是视频的一种格式，可以提供从采用320×240到1280×1024的不同分辨率。便携媒体播放器之所以命名为MP4播放器，就是因为这类产品可以支持MPEG-4格式文件的播放。 |
| 6、MP4与MP3有什么不同？ |
| 二者是不同时代的产品，MP3的出现，是为了便携和声音播放的需要。大多数MP3，尤其是早期产品，都只带一个较小的屏幕。后期的一些MP3随身听，虽然采用较为巨大的彩色屏幕，如OLED、TFT等等，但主要还是为了音乐的播放，而屏幕只是提供更好的显示效果，扩展一些简单的功能，如电子书、浏览图片等等。 但MP4播放器就不一样了，它改变了MP3的相对弱点。在MP4播放器的衡量条件中，视频播放占了相当一部分，也可以说，MP4的出现，就是为了满足视频播放的需要。 大多数MP4播放器，不但可以播放视频，同样也可以播放MP3文件的音频。所以，可以将MP4播放器看做MP3随身听的换代产品。 |
| 7、MP4能播放什么格式的视频？ |
| 不同的MP4播放器，能够支持的视频格式也不一样。大多数产品都能支持MPEG-4、AVI、ASF、WMV等多种格式的视频文件，当然许多也能支持MP3、WMA等格式的音频文件。但实际上，大多数产品对这些格式并不是完全的支持，就拿AVI格式来说，这只是一个笼统的概念，AVI包括DIVX、XVID等多种格式，很多MP4播放器对这些格式的支持并不好。
即便是在支持范围内的格式文件，MP4播放器也不一定能播放出来，这就涉及到分辨率的问题。许多MP4播放器对各种分辨率的兼容性并不好，碰到一些和机器默认分辨率不同的文件时，这些MP4播放器便不能正常播放。许多拥有MP4产品的朋友经常会遇到这样的情况，网上下载的视频，在MP4播放器中放不出来，或者只有声音没有图象等等。许多MP4产品的分辨率兼容性并不好，需要软件转换才能实现正常的播放，这也制约了MP4播放器的发展。 要说到视频文件的流行格式，自然不能不提到RM格式，这类视频文件在网上的资源有很多。因为版权等问题，基本上MP4播放器都不能支持RM的播放，极大程度上制约了MP4的发展。 |
| 8、MP4支持外挂字幕吗？ |
| 作为一款随身看的播放器，在欣赏国语片时可能不会遇到太大的理解麻烦。但如果用来观赏好莱坞大片，没有汉语配音，也没有汉语字幕的话，相信很多人可能会抓狂了（想用外语片练听力的学生除外）。因此，一些MP4播放器提供了对外挂字幕的支持。当然，这只是少数MP4播放器提供的功能，很多MP4产品并不能支持人心所向的外挂字幕功能，这也算MP4播放器的一个遗憾。我们的产品现在支持的外挂字幕格式有：SMI,SRT,SUB,TXT,PSD,ASS,SSA等。 |
| 9、硬盘播放器与MP4有什么不同？ |
| 这个产品实际上是在移动硬盘的基础上加了播放MP4等的功能，需要外接电视机或者显示器才能播放MPEG影象等，所以一般简称MP4硬盘播放器，由于没有屏幕的关系，因此，他是不完全功能的MP4，是MP4的一种简化产品。 |
| 10、这个产品有多大的存储容量？ |
| 实际上这个产品只是一个盒，一个带播放功能的移动硬盘盒，这个产品还需外接2.5寸的移动硬盘才能正常使用，因此，外加的移动硬盘的容量有多大那么它的容量就有多大，目前常用的容量是20G/30G/40G/60G/80G |
| 11、为什么使用一二十分钟后会那么的烫？ |
| 由于这个产品使用的ESS公司的主控IC，发热问题实际上也就是主控IC发热的问题，目前在IC控制方面还没有很好的方法来解决这个问题，我们只能在产品的外壳上进行打孔加快空气对流来散热。我司产品通过了长时间的在高温环境下测试，因此，发现产品发烫一般不用担心，请放心使用。 |
| 12、要注意那些硬盘的兼容性问题呢？ |
| 由于这个产品使用的ESS公司的主控IC，目前发现还是有硬盘的兼容性问题，这个问题主要反映在产品使用希捷（SEAGATE）硬盘时，有些硬盘会找不到，因此，使用我司产品请注意这个问题。 |
| 13、怎么安装硬盘后接电视没有显示？ |
| 在去除接法方法的问题后，主要检查是否是视频输出的切换到VGA去了，因此可按一下遥控器上的VGA按键，如果也不是这个问题，那么就应是安装硬盘后外壳没有安装到位，硬盘没有安装到位主要是指AV端口没有伸出到与塑胶外壳平齐的位置，而是凹进去了，这个情况只是重新调整一下安装位置，一般可解决问题。 |
| 14、怎么安装硬盘后显示出现黑色的波浪条纹？ |
| 这个问题实际上也就是上面的问题之一，即安装硬盘后外壳没有安装到位，硬盘没有安装到位主要是指AV端口没有伸出到与塑胶外壳平齐的位置，而是凹进去了，这个情况只是重新调整一下安装位置，一般可解决问题。 |
| 15、怎么在接电脑后会找不到这个MP4硬盘播放器？ |
| 在排除USB线的问题后，这个问题集中反映的是供电问题，由于有些电脑主机使用的电源较差，容易发生供电不足的情况，因此，会发生找不到硬盘的情况；另外USB接线接到机箱前面的USB口也容易发生供电不足的情况。一般来说，USB接线要接在主板后面的USB口上，并将两个USB头接在主板后面（目前我司提供的USB线接主机有两个头，延长的一段线就是专门的供电线），一般这样可解决供电问题，不行的话则只有更换主机电源了 |
| 16、这个产品能够用在车上吗，怎么供电？ |
| 这个产品是可以用在汽车上的，要在汽车上使用我司产品须有一个的电源转换器，我司可让客户选购电源或另外增加购置一个汽车电源，这个电源是插在点烟器上的，电源将12V/24V的电压转换成产品所需的电压5.6V |
| 17、原来的产品不支持中文目录，这个产品可以进行软件升级到支持中文目录吗？ |
| 早期的产品由于使用的FLASH IC 是 8M bits "29LV800BE",这个IC在播放状态下是不支持中文目录的,目前使用的
Flash IC 卻是 16 M bits "29LV160BE" .这个IC可以支持中文目录.因此,支不支持中文目录是FLASH
IC的问题,与软件升级无多大关系. |
| 18、这个产品的CX输出端口是做什么用的？ |
| 目前的产品又多了一个CX端口,这个端口主要是用于输出5.1音频,输出到功放机上的.目前市面上好一点的功放机都会有这个接头来连接的,真正实现产品的家庭影院功能. |
| 19、我要做这个产品的出口，这个产品的装箱资料如何？ |
| HDD 卡通箱尺寸：465*330*274mm 主机尺寸：132*80*19mm 内包装彩盒尺寸：220*160*50mm 每箱装：20PCS 主机重：0.3KG 不带硬盘净重：1.4KG 不带硬盘毛重：1.5KG 主机带硬盘重：0.5KG 带硬盘净重：1.6KG 带硬盘毛重：1.7KG |
| 20、这个产品支持哪些国家和地区的语言？ |
| 目前我司的产品已做出如下语言，并可根据需要再开发其他的语言或重新组合
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